“多亏了之前培训时打下的协作基础,这次才能这么快联动起来,帮客户守住了钱袋子!”回忆起7月21日的反诈经历,靖江农商银行红光支行运营主管禁不住感慨。这场成功的拦截,背后是泰兴农商银行与靖江农商银行因联合培训结缘、最终默契协作的交流经历。
今年5月,为提升员工反诈技能,泰兴农商银行与靖江农商银行联合组织了一场反诈专题培训。培训中,两家银行的员工通过案例研讨、模拟演练等环节深入交流,不仅夯实了反诈知识,更结下了工作中的“战友情”。其中,泰兴农商行新市支行与靖江农商行红光支行的两位运营主管因工作地点邻近,且对异常交易识别有共同见解,互留了联系方式,约定今后遇到可疑情况及时沟通。
7月21日,靖江籍客户陆某手持靖江农商行社保卡和建行银行卡来到泰兴农商行新市支行,要求提高取现和转账额度。经办柜员当即告知其两张卡均非该行卡片,无法办理提额业务。此时,曾参与联合培训的新市支行运营主管立刻警觉起来,培训中反复强调的“提额”“走账”等话术瞬间在脑海中闪过。交流中,主管发现陆某正通过微信与一名备注为“营销经理”的人员聊天,内容中隐约出现“老师”“提额”“应付银行询问”等敏感字眼。当陆某发现主管关注其手机聊天记录时,立即关闭手机匆匆离开营业大厅。
考虑到无法查看银行卡余额和交易流水,难以判断是否有涉案资金转入,新市支行运营主管未贸然阻拦,但悄悄记录下陆某的身份证号码。通过核心系统查询,确认陆某为靖江市红光镇人,其社保卡开户机构为靖江农商行红光支行。运营主管第一时间想到了曾在培训中结识的红光支行主管,立刻拨通了他的电话,将陆某的情况、可疑点及身份信息详细告知,提醒这可能是典型的“提额走账”诈骗。
接到电话的红光支行主管同样高度重视,作为联合培训的参与者,他对这类骗局的套路了然于胸,随即安排柜员查询陆某的交易流水,发现其7月20日有多次小额转账,当日最后一笔为0.1元微信提现,存在小额测试嫌疑;7月21日上午9时45分,账户转入一笔35000元,交易对手为陆某龙,种种迹象印证了诈骗嫌疑。
情况紧急,红光支行迅速启动“反诈全流程”机制,对陆某账户设置为暂停非柜面交易,并联系陆某核实情况。但陆某的反馈前后矛盾,一会儿称陆某龙是其侄子,一会儿又说是对方在父亲生病住院时借款的还款。为进一步核实,工作人员联系上陆某的儿子朱某,朱某明确表示母亲并无陆某龙这一亲戚,这与陆某的说辞完全不符。据此,红光支行主管立即拨打当地派出所电话,民警赶到现场后,与银行工作人员一同开展劝说。起初陆某拒不承认,直到其配偶透露她曾因网络诈骗损失近5万元,她才终于坦白:是被“快速贷款”的幌子迷惑,想通过帮人走账获取信任,结果差点沦为诈骗工具。
最终,相关信息被移交至反诈中心,一场骗局在两家农商行的联动下被成功拦截。两位运营主管不约而同地表示,正是培训中建立的协作意识和信任基础,让他们在遇到情况时能第一时间高效联动,用专业和默契筑牢了反诈防线。这场跨越机构的协作,不仅守护了群众的财产安全,更彰显了金融机构在反诈工作中“抱团取暖”的强大力量。
简配资-简配资官网-云南炒股配资-股票配资平台官网提示:文章来自网络,不代表本站观点。